Refund policy

DIRITTO DI RECESSO (SOLO PER ITALIA E CLIENTI FINALI)

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.

• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

• Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

N.B. Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento di un omaggio, con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.

COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA)

Fare il reso in 4 semplici passi:

 

1- Accedi alla sezione "I TUOI ORDINI" 

2- Relativamente all'ordine che vuoi rendere, clicca su "RICHIEDI RESO".

3 - Seleziona il prodotto (o i prodotti) del tuo ordine che vuoi rendere, nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli che si vogliono rendere.

4 - Consegna il tuo reso:

PRENOTA IL RITIRO DEL RESO A CASA TUA al costo di 8,00 euro:

• Compila il form presente nella tua area personale per prenotare il ritiro del tuo reso da parte del corriere. Dovrai indicare giorno lavorativo e fascia oraria preferita. (CLICCA QUI per maggiori informazioni).
• Inserisci gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.
• Stampa l'etichetta che ti invieremo

IMPORTO DEL RIMBORSO

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di reso. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall'importo del rimborso. La confezione regalo e le eventuali spese di spedizione dell'andata, non saranno in nessun caso rimborsate.

CLIENTI RESIDENTI AL DI FUORI DELL'ITALIA

La spedizione di reso è a carico del cliente (il costo è di minimo 20€, dipende dal Paese di spedizione) e le eventuali spese doganali verranno trattenute dal rimborso.

COME AVVIENE IL RIMBORSO

- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

N.B. Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d’ordine per l’ottenimento del spedizione gratuita , tale spese vengono addebitate costo  € 8,00.